Интерактивный Путеводитель НЛП. Резонансное общение и эффективная коммуникация

интерактивный путеводитель НЛП : обзорная площадка : панорамный обзор

Резонансное общение и эффективная коммуникация

Значение слова Резонанс:

Возбуждение колебаний одного тела колебаниями другого той же частоты
Ответное звучание одного из двух тел, настроенных в унисон.
Способность усиливать звучание, свойственная резонаторам или помещениям, стены которых хорошо отражают звук.
Ответное действие; отголосок.

Не случайно в названии мастерской курса НЛП-практик присутствуют два разных выражения - "резонансное общение2 и "эффективная коммуникация".

Иногда люди не различают эти два аспекта человеческих взаимодействий, и это ведет мх к путанице, фрустрации и отсутствию удовлетворения.

Эффективная коммуникация

эффективность коммуникацииможно определять как степень соотнесения изначально поставленной цели конечному результату акта коммуникации.

ориентирована на четко определенные результаты (цель поставлена изначально)
- переговоры
- продажи
- управление
- бизнес
- прием и передача конкретной информации
- обучение как освоение объемов информации
- выдача и прием конструктивной критики
может быть формализованной, подчиняющейся определенному протоколу
результат "выигрыш-выигрыш" имеет место, когда каждый участник взаимодействия достигает своих целей.

Совещания бывают разных типов: для обмена информацией, для формулировки проблем, для решения проблем, для принятия решений.

В рамках подготовки и проведения совещания фасилитатор

• помогает в разработке плана встречи,

• следит, чтобы совещание не отклонялось от обсуждения основного вопроса,

• устраняет препятствия в коммуникациях и обеспечивает их эффективность,

• формулирует проблему в конструктивной форме,

• предлагает процедуру или подходы к решению проблемы,

• подводит промежуточные итоги и проясняет направление обсуждения,

• проверяет, достигнут ли консенсус.

В ходе совещания фасилитатор должен воздерживаться от критики предложений участников, он не должен пользоваться своей ролью для проталкивания собственных идей, принимать серьезные решения по процедуре без консультаций с участниками, отнимать время своими пространными комментариями.

На совещании фасилитатор часто работает вместе с рекодером - человеком, который ведет запись происходящего на больших листах бумаги (flip-chart), которые затем развешиваются на стенах помещения. Эти записи иногда называют "групповой памятью"; они предотвращают потери идей или информации, а также создают ощущение реального продвижения в обсуждении вопроса. Групповая память препятствует возникновению "петель" при обсуждении проблем организации.

Что является конечным результатом коммуникации, так называемым эффектом коммуникации?

В.Б.Кашкин к числу эффектов относит: изменение в знаниях получателя информации, изменение установок (относительно устойчивых представлений индивида), изменение поведения получателя сообщения (голосование на выборах, покупка товара или услуги, выполнение рекомендаций вышестоящего начальника на работе или своевременный приход на работу).

По мнению М.А. Василика, к числу эффектов коммуникации относят: утилитарный, эмоциональный, удовлетворение познавательного интереса, усиление позиции индивида, эстетический эффект и т.д.[56]

Поскольку эта проблема имеет свою специфику в различных видах деятельности, рассмотрим, что имеется в виду под эффектом коммуникации при организации PR- мероприятий.

Так, зарубежные исследователи выделяют прямые и косвенные результаты (эффекты) PR- мероприятий. К первой группе относятся: а) общее количество контактов с аудиторией; б) сравнительная оценка восприятия компании и ее продукции (до и после мероприятия); в) уровень информированности СМИ (также до и после); г) уровень осведомленности (то же); д) прирост выручки от прямой реализации продукции (за сопоставимые промежутки времени); е) планируемый и реальный объем выручки от благотворительной деятельности в ходе PR-мероприятия и т.д.

К косвенным результатам, позволяющим судить о степени результативности PR- мероприятий, относятся: а) полное израсходование бюджета скидок, предоставлявшихся в рамках акции; б) более стремительное продвижение других брендов предприятия; в) рост продаж (прямых и в розницу) продукции предприятия – как по сравнению с конкурентами, так и относительно аналогов данного предприятия, либо в определенном секторе рынка (например, в Интернете) и т.д.[57]

Оценка эффективности коммуникации, как правило, требует по меньшей мере, двойного замера (с известным временным интервалом между ними) уровня показателей эффективности коммуникации. Это как раз демонстрирует предыдущий пример.

Эффекты коммуникации можно рассматривать как на личностном уровне, так и на уровне социальных групп. Так, приобретение информации, необходимой для жизнедеятельности, изменение в познавательной активности индивида, приобретение особых морально-нравственных и духовных ориентиров, социализация и осуществление эмоционально-психологической релаксации – важны для личности. Для оценки эффективности на уровне социальных групп важным критерием эффективности выступает изменение общественного мнения (а возможно и изменение общественного сознания) под воздействием социальной информации.

Таким образом, оценка эффективности коммуникации – это необходимое условие и важный фактор управления коммуникативными процессами. Она предполагает выбор критериев и показателей эффективности коммуникативной деятельности и основывается на общем подходе к определению эффективности коммуникации как отношению достигнутого результата к предварительно намеченной цели.

В коммуникативных процессах могут возникать помехи, мешающие осуществлению контактов и взаимодействию между коммуникатором и реципиентом. Они препятствуют адекватному приему, пониманию, и усвоению сообщений в процессе коммуникативных связей. Данная ситуация отражает одну из важнейших проблем коммуникации, снижающих ее эффективность, - проблему коммуникативных барьеров.

Каждому человеку знакома ситуация, когда слова, которые он произносит, “не доходят” до его собеседника или “доходят”, но неправильно им воспринимаются. Данная ситуация наглядно демонстрирует наличие барьеров или помех коммуникации.

Под коммуникативным барьером обычно понимают все то, что препятствует эффективной коммуникации и блокирует ее.

Учесть всю совокупность помех, шумов, мешающих осуществлению коммуникации практически невозможно – они слишком разнообразны. В каждом виде деятельности – в политике, экономике, культуре и т.д. – присутствуют собственные барьеры, обусловленные спецификой данных видов деятельности. Различные виды и уровни коммуникации (вербальная - невербальная, устная - письменная, межличностная - групповая – массовая и т.д.) также создают свои специфические барьеры. Поэтому имеют место самые разные попытки систематизации коммуникативных барьеров.

Так, в литературе по коммуникативистике принято выделять четыре типа барьеров речевой коммуникации:

Фонетические – невыразительная быстрая или медленная речь, акцент, речь с большим количеством звуков- паразитов и т. п.;

Семантические – различие в системах значений слов;

Стилистические – несоответствие стиля речи коммуникатора и ситуации общения и психологического состояния партнера по общению;

Логические – сложная, непонятная или неправильная логика рассуждений.

В качестве оснований классификации коммуникативных барьеров М.А. Василик предлагает выделить: а) среду (внешние условия) коммуникации; б) технические средства коммуникации; в) самого человека как главного действующего лица любого коммуникативного акта. Таким образом, все барьеры коммуникации можно разделить на три группы: а) барьеры, обусловленные факторами среды, или физические барьеры коммуникации (акустические помехи, отвлекающая окружающая обстановка, температурные условия, погодные условия); б) технические барьеры (в технической литературе они получили название “шумы”, их источником является сам канал коммуникации – например, телефон, факс); в) “человеческие” барьеры.

Поскольку даже в современных технических системах, которые отличаются своей высокой технической надежностью, многое зависти от человека, то более подробно рассмотрим содержание “человеческих” барьеров коммуникации. Среди них можно выделить психофизиологические, психологические и социокультурные барьеры коммуникации.

Психофизиологические барьеры могут возникать вследствие физиологических нарушений артикуляции (заикание, картавость), нарушений фониатрического характера, связанных с голосовым аппаратом (потеря голоса при простуде), глухоты, полной или частичной потери зрения, потери чувствительности кожи и т.п.

На способность людей общаться, передавать и воспринимать информацию сильное влияние оказывают их психологические характеристики. Этой проблеме уделяет достаточно много внимания современная психологическая наука. Так, Б.Д. Парыгин рассматривает психологические барьеры в межличностной, групповой коммуникации, а также выделяет социально-психологические барьеры деятельности, которые дифференцируются по видам последней: это могут быть психологические барьеры познавательной, трудовой, управленческой, рекреативной, творческой, экономической и других видов деятельности. Особое внимание автор уделяет изучению социально-психологических барьеров общения.[58]

Психологические барьеры общения по своей природе могут быть продуктом как безличных механизмов социально-психологического взаимодействия и взаимовлияния людей друг на друга, так и влияния личностных индивидуальных особенностей партнеров по общению. Примером первых могут служить стереотипы восприятия партнера по общению. Примером вторых могут быть индивидуальные, прежде всего характерологические, особенности личности.

Кроме перечисленных, к наиболее распространенным формам психологического барьера относится нервное напряжение, которое может привести к скованности мысли, эмоциональному срыву, провалам в памяти, речевым аномалиям, неадекватности восприятия и реагирования на действия других людей. В качестве психологических барьеров могут выступать некоторые психические состояния (индифферентность, апатия, депрессия) и психические свойства личности (замкнутость, излишняя застенчивость, повышенная впечатлительность, стыдливость).

Социокультурные барьеры коммуникации обусловлены следующими причинами: принадлежностью коммуникантов к различным социальным группам общества, различным языковым, этническим, расовым, возрастным и т.д. сообществам. Формируясь в определенной социальной среде, человек одновременно формируется и в специфической культурной среде. Наличие множества культур и субкультур порождает проблему межкультурного взаимодействия. В данном курсе эта проблема изучается в контексте межкультурной коммуникации.[59]

Межкультурная коммуникация характеризуется тем, что при встрече представителей разных культур каждый из них действует в соответствии со своими культурными нормами, поэтому они могут столкнуться с серьезными коммуникативными проблемами, связанными с несовпадением, а порой и конфликтом норм, ценностей, стереотипов сознания и поведения. Это несовпадение порождает культурные барьеры коммуникации.

Наиболее очевидные среди них – лингвистические и семантические. Они возникают из-за языковых различий: люди могут общаться на разных языках; они могут говорить на одном языке, но не понимать друг друга из-за различий лексиконов - богатых у одних и ограниченных у других, из-за несовпадения тезаурусов – лингвистического смыслового наполнения произносимых слов. Различаются языки не только народов, но и различных социальных групп (например, профессиональных, возрастных).

Очевидно, что коммуникация становится возможной, если коммуниканты владеют общим кодом (системой знаков, к которой относится язык). Но даже носители одного языка зачастую не понимают друг друга. Необходима еще и общность значений, придаваемых этим знакам коммуникантами. То есть коммуниканты также должны овладеть социокультурным кодом. Социокультурный код сообщества (когнитивный базис) – это совокупность знаний и представлений, общих для всех членов данного лингвокультурного сообщества. Специфичность социокультуры сообществ ведет к возникновению барьеров в ситуации контакта их представителей. Так, “Хиросима”для русского человека – жестокая и бесчеловечная акция американской армии, бессмысленная с военной точки зрения; для среднего же американца – то, что позволило приблизить конец Второй мировой войны, избежать десанта на Японские острова и тем самым спасти жизни сотен тысяч американцев и японцев.

Проблема культурных барьеров коммуникации это и проблема интерпретации одного и того же текста (сообщения, информации), понимаемая как расшифровка смысла, стоящего за очевидным смыслом, раскрытие более глубоких значений, заключенных в буквальном значении. Так, Д.Б.Гудков описывает целый ряд ситуаций, сложившихся на занятиях по истории русской литературы для иностранных студентов в МГУ. Эти примеры иллюстрируют глубокие различия в восприятии одного и того же текста представителями разных культур ( своеобразный культурный шок). Их интерпретация носит оценочный характер: Емеля из сказки “По щучьему велению” в восприятии студентов из Японии – патологический бездельник, получающий награду, не совершив ничего полезного. Более того, они отметили безнравственность этой сказки и были очень удивлены, что эта сказка весьма популярна в России и родители не считают предосудительным читать ее детям.[60] Действительно, Емеля – лодырь, но нам важны такие его черты, как находчивость, незлобливость и бескорыстность. Это не значит, что мы считаем лень положительным качеством, а японцы не ценят доброту. Просто русские и японцы выделяют разные черты данного героя, игнорируя остальные как несущественные.

Таким образом, то восприятие текста (сообщения), которое санкционировано одной культурой, оказывается неприемлемым для другой, если выходит за “поле” ее интерпретаций. При этом свои оценки правильности интерпретаций представляются единственно возможными. Такая ситуация может возникнуть и в рамках целостной национальной культуры ( взаимодействие представителей различных субкультур). В результате возникают барьеры коммуникации, приводящие к непониманию и даже конфликтам (взаимодействие доминирующей культуры и контркультур).

В связи с содержанием вышеизложенного материала можно сделать следующие практические выводы:

· Никогда не стоит настаивать на том, что единственно правильными являются те представления, которые сложились в данной культуре; необходимо знакомить с ними представителей других культур, объясняя причины их возникновения;

· Важно иметь правильное представление о психологии и культуре людей, с которыми осуществляется общение; именно в недооценке этого кроются причины большинства коммуникативных неудач;

· Необходимо рассматривать сообщение с точки зрения получателей, фокусировать внимание на получателе сообщения, его интересах, чувствах, приоритетах;

· Нужно использовать различные средства доставки сообщения;

· Следует добиваться обратной связи и в процессе коммуникации сверять свои действия с ответной реакцией получателя.

Эти выводы можно назвать наиболее общими и значимыми факторами повышения эффективности коммуникации, поскольку они способствуют достижению целей коммуникации.

Практически для всех людей важно уметь общаться таким образом, чтобы их правильно понимали. Для многих людей умение донести свое мнение, точку зрения, свои знания до партнера – часть профессии, поэтому они должны уделять первостепенное внимание проблеме коммуникативных барьеров и совершенствованию практических навыков их преодоления.

Невербальные коммуникации - одна из самых загадочных и трудных для освоения областей общения, поскольку чаще всего они осуществляются на уровне подсознания. К элементам невербальных коммуникаций относятся:

• Выражение лица

• Жесты

• Поза

• Зрительный контакт

• Параметры голоса

• Внешность

• Личное пространство

Следует подчеркнуть, что невербальные компоненты в наибольшей степени связаны с национальной культурой. Поэтому, например, прямое перенесение интерпретации, зри- тельного контакта из европейской в японскую культуру может привести к серьезным ошибкам и даже неприятностям: в японской культуре прямой зрительный контакт с собеседником считается признаком психологической агрессии и невоспитанности, в то время как в большинстве европейских культур его отсутствие порицается.

Человек, всерьез задумавшийся об улучшении навыков коммуникаций, должен овладеть искусством управления своими невербальными сигналами и чтения сигналов собеседника. Это тем более важно, что исследования показывают, что невербальные элементы составляют более половины всех элементов при межличностном общении.

Три "Я"-состояния по Э. Берну

РОДИТЕЛЬ (Р) - уверенность в правоте своих моральных требований, авторитетный тон, покровительство и защита слабых, "наша совесть", "автопилот, принимающий обыденные рутинные решения, и тормоза, автоматически удерживающие человека от опрометчивых поступков", в то же время безапелляционность суждений, догматизм, сознание своего превосходства, присвоение права наказывать и т.д.

Девиз - должен, нельзя.

ВЗРОСЛЫЙ (В) - расчет, контроль за собственными действиями, контроль за действиями двух других "Я"-состояний, трезвые оценки, понимание относительности догм, ориентация на действия, в то же время излишний скептицизм, скованность (недостаток импровизации), ограниченность фантазии, недооценка эмоциональных сторон жизни и т.п. Канал получения знаний, требующий волевого и физического усилия.

Девиз - целесообразно, полезно.

ДИТЯ (Д) (или ребенок) - источник желаний, влечений, потребностей; радость, интуиция, творчество, фантазия, любознательность, спонтанная активность, доверчивость, а в то же время страхи, капризы, недовольство, робость, неуверенность, беспомощность, несдержанность. Эмоциональный канал, самый быстродействующий.

Девиз - хочу, нравится.

Согласно теории Берна, трансакции, т.е. единицы коммуникаций, делятся на три большие категории: параллельные, перекрестные и скрытые - в зависимости от того, какие состояния соединяет стимул и реакция. Примеры соответствующих трансакций показаны на рис. 3.13; 3.14; 3.15.

Примером параллельной трансакции может быть такой диалог:

Начальник - Лена, вы отправили письмо, которое я подписал вчера вечером?

Секретарь - Я отнесла его в экспедицию. Если хотите, я проверю, отправлено ли оно.

Следует обратить внимание на то, что характер трансакции сильно зависит от того, каким образом произнесена реплика. В частности, если вопрос в приведенном выше примере задан руководителем спокойным, ровным тоном, то стимул исходит из состояния "взрослый" и адресован тому же состоянию секретаря. Если же этот вопрос задается раздраженным тоном, то этот стимул можно рассматривать как исходящий из состояния "родитель" и адресованный состоянию "дитя" собеседника. Если при этом секретарь отвечает ровным тоном, то возникает перекрестная трансакция, где стимул соединяет состояния "родитель - дитя", а ответ - "взрослый - взрослый"

Более сложным видом трансакции является скрытая трансакция. Она происходит как бы в двух измерениях. Одно из них называется социальным и описывает формальную сторону общения. Второе измерение, психологическое, отражает подтекст сказанного. Очевидно, что описание одного и того же события в этих двух измерениях может выглядеть по-разному.

Начальник (выходя из кабинета, смущенным тоном) - Леночка, вы не находили последний вариант моего доклада на Совете директоров?

Секретарь (строго) - А вы все проверили у себя на столе?

В данном случае на социальном уровне происходит общение взрослых людей. Психологически же смущенный потерей документа начальник обращается к секретарю за помощью из состояния "дитя". Поскольку это, по-видимому, случается не в первый раз, секретарь отвечает из состояния "родитель", как бы подразумевая: "У вас на столе всегда такой беспорядок, там может затеряться любая бумага".

Скрытые трансакции могут быть весьма эффективными. Они позволяют людям "сохранять лицо" в трудных ситуациях или не обострять отношения, если приходится разговаривать о щекотливых вопросах. Однако для того, чтобы скрытая трансакция сработала, необходимо, чтобы ее "прочли" оба собеседника.

Если вы хотите сделать коммуникации эффективными, необходимо увидеть, на какой позиции находится ваш партнер, и знать, в какое ваше "Я"-состояние направлен коммуникативный стимул. В зависимости от этого вы можете сохранить характер трансакции (если она параллельная и вас устраивает) или попытаться ее изменить.

Изменение трансакции наиболее эффективно осуществляется путем так называемой амортизации, т.е. признания тезиса партнера, даже если вы с ним не согласны. Амортизация позволяет сохранить параллельный характер трансакции на первом шаге общения, а затем перевести коммуникацию в нужное русло. В деловом общении обычно наиболее эффективны трансакции типа "ВВ-ВВ".

Упражнение 27. Изменение характера трансакций

Участникам упражнения предлагается определить тип трансакций по репликам "стимул" и "реакция", а затем предложить варианты амортизации и перевода коммуникаций на трансакции типа "ВВ-ВВ". Ниже приведены примеры, которые могут быть использованы в упражнении.

Пример 1

Продавец: У вас какая-то проблема?

Покупательница (возмущенно): А еще рассуждают об этом хваленом немецком качестве! Мой новый телефонный аппарат так ни разу и не включился!

Пример 2

Продавец: Что именно интересует вас в нашем магазине?

Покупательница (оглядываясь по сторонам): Да я даже не знаю. Здесь все такое симпатичное. Муж сказал мне, что нам нужен новый телефонный аппарат, старый я разбила еще на прошлой неделе.

Пример 3

Продавец: Гарантия на все оборудование, которое вы можете купить в нашем магазине, - 1 год. Покупатель: Знаю я эти гарантии! Если что случится, набегаешься за свои же денежки!

Метод, позволяющий с помощью амортизации подавить агрессию собеседника, получил название "психологического айкидо". Его автор, М.Е. Литвак, считает одним из лучших мастеров психологического айкидо известного литературного героя - бравого солдата Швейка.

...Отойдя от капитана Сагнера, полковник Шредер остановился перед Швейком и пристально посмотрел на него. В этот момент швейковскую внешность лучше всего характеризовало его круглое улыбающееся лицо и большие уши, торчащие из-под нахлобученной фуражки. Его вид свидетельствовал о полнейшей безмятежности и об отсутствии какого бы то ни было чувства вины за собой. Глаза его вопрошали: "Разве я натворил что-нибудь?" и "Чем же я виноват?".

Полковник суммировал свои наблюдения в вопросе, обращенном к писарю:

- Идиот? ( И увидел, как открывается широкий, добродушно улыбающийся рот Швейка.

- Так точно, господин полковник, идиот, - ответил за писаря Швейк...

[Один из героев книги подпоручик Дуб, разговаривая с солдатами, обычно произносил:

"Вы меня знаете? Нет, вы меня не знаете! Вы меня знаете с хорошей стороны, но вы меня узнаете и с плохой стороны. Я вас доведу до слез". Однажды Швейк столкнулся с подпоручиком Дубом.]

- Ты чего здесь околачиваешься? - спросил он Швейка. - Ты меня знаешь?

- Осмелюсь доложить, я бы не хотел узнать вас с плохой стороны.

Подпоручик Дуб от дерзости онемел, а Швейк продолжал:

- Осмелюсь доложить, я вас хочу знать только с хорошей стороны, чтобы вы не довели меня до слез, как изволили обещать в прошлый раз.

У подпоручика Дуба хватило духу лишь на то, чтобы завопить:

- Проваливай, каналья, мы еще с тобой поговорим!....

Ярослав Гашек.

"Похождения бравого солдата Швейка"

Эмоциона́льный интелле́кт (ЭИ) (англ. Emotional intelligence, EI)

— группа ментальных способностей, которые участвуют в осознании и понимании собственных эмоций и эмоций окружающих. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта хорошо понимают свои эмоции и чувства других людей, могут управлять своей эмоциональной сферой, и поэтому в обществе их поведение более адаптивно и они легче добиваются своих целей во взаимодействии с окружающими.

Пять главных составляющих ЭИ

самосознание
самоконтроль
эмпатия
навыки отношений
мотивация

Структура ЭИ

Осознанная регуляция эмоций
Понимание (осмысление) эмоций
Различение (распознавание) и выражение эмоций
Использование эмоций в мыслительной и коммуникативной активности

По поводу возможности развития ЭИ в психологии существует два отличных друг от друга мнения. Ряд ученых (к примеру, Дж. Мейер) придерживаются позиции, что повысить уровень ЭИ невозможно, поскольку это относительно устойчивая способность. Однако увеличить эмоциональную компетентность путем обучения вполне возможно. Их оппоненты (в частности, Д. Гоулман) считают, что ЭИ можно развивать. Аргументом в пользу этой позиции служит тот факт, что нервные пути мозга продолжают развиваться вплоть до середины человеческой жизни.

(источник: Википедия = свободная энциклопедия)

На этой мастерской мы тренируем свою эмоциональную компетентность, осознанность, гибкость и эффективность в коммуникации.

Мы исследуем то, каким образом мы делаем свое общение живым и интересным или скучным и бесполезным. Мы с удивлением обнаруживаем то, как мы заставляем других людей реагировать на нас определенным, иногда - желательным, но жестко фиксированным, а зачастую - и вовсе нежелательным для нас. образом. И мы учимся управлять этими процессами, делая важный шаг в освоении магии общения. А это - интересный задел перед началом 2012 года!

Искусство резонансного общения

На мастерскую резонансного общения люди приходят с разными задачами. Для кого-то важно начать легко и приятно общаться с противоположным полом, чтобы создать близкие отношения. Кто-то хочет наладить уже существующие отношения со своими близкими, вернуть в них взаимопонимание, взаимоуважение, взаимный интерес. Кто-то хочет более эффективно вести деловые переговоры. А кто-то хочет научиться... чувствовать интерес к людям. Вместо скуки, смущения или страха того, что придется общаться. Нормальные, рабочие заросы, на уровне личности (в модели личность-сущность-присутствие).

И только небольшая часть приходит с жаждой чего-то большего: научиться познанию внутренней вселенной другого человека - и раскрытию своей вселенной навстречу ему.

Каждый человек - проводник бесконечного океана знания, любви, мудрости и силы. Этот проводник "сделан" из людей, с которыми соприкасался по жизни от момента своего зачатия до последнего вздоха.

Каждое общение с Другим может способствовать развитию и раскрытию сущности - всех участников общения.

Контакт и резонанс в общении рождает взаимопонимание, доверие, близость, синергию, творчество, радость, счастье.

Отсутствие контакта и резонанса в общении порождает отчуждение, скуку, враждебность, раздражение, неудовлетворенность, разобщенность, экзистенциальную пустоту…

И тогда сплошь и рядом возникают ситуации, когда люди, общаясь, оказываются травмированными, не понимая друг друга, не достигая своих целей, не получая удовлетворения от самого процесса, вновь и вновь повторяя одни и те же действия и ошибки, отказываясь от своего потенциала и теряя надежду на улучшение.

В лучшем случае, без умения видеть, слышать, чувствовать Другого, общение превращается в набор монологов, в котором Другой оказывается просто утерянным по дороге...

А ведь творчество общения может быть захватывающей и развивающей Игрой.

Контакт и резонанс могут быть случайными, случающимися как чудо, а могут быть – заботливо сотворенными. Каждый акт общения может стать творческим актом.

Как в любом виде творчества, здесь есть своя техническая база, в данном случае – психотехническая. Эта база работает везде – на свидании и в деловом общении, в контактной практике Рэйки, в проведении холодинамических процессов, в коучинге и консультировании и т.д.

Ее освоением мы и займемся на мастерской резонансного общения. Она предназначена как для людей, ориентированных на социальный успех, так и на тех, кто серьезно увлечен познанием себя и духовными практиками. В любом случае, те простые и нетривиальные навыки, которые вы получите, создадут основу для полезных изменений.

Применяйте! - И жизнь будет удивлять и радовать вас новыми возможностями.

Творчество резонансного общения

Мы живем в мире людей. Контакт и общение – наша основная форма пребывания в этом мире. Мы общаемся с другими людьми, общаемся с собой, общаемся с Миром.

Начинается день и дневные дела,
Но треклятая месса уснуть не дала.
Ломит поясницу и ноет бок.
Бесконечной стиркою дом пропах.
Но
– с добрым утром, Бах!- говорит Бог,
– с добрым утром, Бог!- говорит Бах,
– с добрым утром...

Алксандр Галич. ...По образу и подобию

Общение, внешнее и внутреннее, наполняет всю нашу жизнь. Качество нашего общения - это качество нашей жизни.

Возможность общения, т.е. создания некоей динамической человеческой общности, - это неисчерпаемая область нашего творчества. Каждый акт общения - это фрагмент ткани нашей жизни, порождающий ее общий узор. Быть мастером общения значит умело и осознанно творить эти узоры. А в основе мастерства лежат ремесленные навыки и умение обучаться в ходе самого процесса творчества.

Творчество общения может быть захватывающей Свободной Игрой.

А вы - каким бы вы хотели создавать сам процесс общения?

Резонанс с Другим – раппорт, синхронизация
Резонанс с Собой – целостность, конгруэнтность, гармония
Резонанс с Миром – спонтанное жизнетворчество, жизнь в потоке.

Как в любом виде творчества, здесь есть своя техническая база, в данном случае – психотехническая. Ее освоением мы и займемся на этом тренинге. Эта база работает везде – на свидании и в деловом общении, в контактной практике Рэйки, в проведении холодинамических процессов, в коучинге и консультировании и т.д.

Освоению этой психотехнической базы и посвящается первая часть курса НЛП-практик, состоящая из четырех (относительно независимых) мастерских:

В Сенситивном тренинге мы учимся творчески управлять своим восприятием, настраивать его в резонанс с другим человеком, транслировать и интуитивно "считывать" коммуникативную информацию.

В Мастерсткой резонансного общения и эффективной коммуникации мы начинаем строить качественное пространство общения через создание раппорта, контакт и резонанс, используя для этого свое тело, дыхание, голос, слова. Мы оттачиваем остроту своего восприятия для отслеживания результатов своих действий и их возможной корректировки.

В Мастерской недирективного ведения мы учимся недирективному, мягкому, не вызывающему отторжения ведению. Оно удивительным образом работает как во внутренней коммуникации, т.е. в общении с собственным Подсознанием-которое-может-все, так и в общении с другими людьми - и в быту, и в медитациях, и в трансформационных практиках.

В Мастерской управления состояниями мы осваиваем психотехники, позволяющие качественно наполнять это пространство общения – эмоционально и энергетически. Этот тренинг развивает пластичность и гибкость эмоциональной сферы и дает простые и эффективные инструменты для выбора состояний, в которых хочется находиться в различных жизненных ситуациях. Осваиваемые психотехники работают и для входа в уже знакомые ресурсные состояния - и для создания совершенно новых возможностей. И вновь это касается общения с Другим, общения с Собой и общения с миром.

Что нужно для того, чтобы стать мастером общения?

узнать, что это возможно
захотеть этого
освоить инструменты
пользоваться ими в решении повседневных задач и в ситуациях каждого дня

Так вот: ЭТО ВОЗМОЖНО.

Это подтверждает опыт многих участников этой тренинга. я провожу его каждый год, как минимум один-два раза. Я делаю это для того, чтобы навыки резонанса прочно вошли в нашу общую культуру общения.

И если вы этого ХОТИТЕ, приходите за ИНСТРУМЕНТАМИ.

Вот некоторые результаты участников мастерской резонансного общения:

передача и получение информации, полно и без искажений
передача своего отношения к другому человеку
создание атмосферы доверия
разделение эмоций, эмоциональный контакт, резонанс
эффективное согласование действий
согласование карты реальности
обучение через передачу знаний и навыков
понимание другого человека
самопознание через "зеркало" общения
радость быть принятым
изменение состояния - своего и\или другого человека
получение или оказание помощи в решении проблем
получение или передача мотивации к действию
получение удовольствия от процесса общения
...

Только не надо думать, что сам по себе этот тренинг сделает вас гением коммуникации. Да, на нем вы получите ключи и работающие инструменты, необходимые для превращения общения в качественный и творческий процесс. Да, многое может измениться уже по ходу самого тренинга. А дальнейшее развитие и использование полученных инструментов - оно полностью остается в ваших руках.

Собираясь на тренинг, будьте готовы к расширению горизонтов, к освоению новых возможностей, к удивляющим и радующим открытиям.

Мастерская резонансного общения

"Мастерская резонансного общения". Второе ее название - "Базовые навыки НЛП в эффективной коммуникации".

Брэнд НЛП (нейро-лингвистического программирования) в социальном мире весьма и весьма раскручен. Сегодня он уступает в известности разве что коучингу - кстати, во многом использующему НЛП-технологии. По НЛП существует масса литературы, интернет-информации, курсов и тренингов.

НЛП в массовой ментальности ассоциируется с широким спектром "а, знаю! Это..." - от магии до манипуляции, от супер-короткой психотерапии до суперэффективной бизнес-технологии.

При всей моей, мягко говоря, нелюбви к попсовым брэндам, я использую подход НЛП и НЛП-психотехники для решения задач, стоящих перед участниками интегрального потока развития. И делаю это, потому что освоение НЛП очень здорово прочищает мозги от глюков, накопленных по жизни (из прессы, литературы, авторитетных источников), а его использование - ОЧЕНЬ эффективно. Итак,

Я приглашаю к участию в мастерской резонансного общения

тех, кому интересно, что такое НЛП (нейро-лингвистическое программирование) - здесь можно увидеть и прочувствовать НЛП в его простом практическом применении
тех, кто хочет освоить НЛП на высоком уровне компетентности и собирается пройти полный курс НЛП-практик, а в дальнейшем, возможно, - курс НЛП-мастер - эта мастерская является их строительным блоком
тех, кому интересно общаться с людьми - в ходе этой мастерской у вас появятся новые ключи к общению
тех, кому не интересно общаться с людьми (а ведь приходится...) - эта мастерская поможет найти утраченный интерес - как минимум, исследовательский, и вернуть энергию в эту сферу жизни
тех, кто готов взять качество своего общения в свои руки, а не пускать его на самотек, отдавая на откуп наличию или отсутствию "химии"
тех, кто собирается работать с людьми или уже работает, пропуская через свою жизнь и душу, по роду профессии, самых разных людей - эта мастерская поможет укрепить личные границы, сделать профессиональное общение более технологичным, убрать из него лишние эмоции - и добавить нужные
тех, кто готов учиться новому - эта мастерская принесет вам много интересного и полезного, поможет сделать общение и коммуникацию формами вашего творчества

Для дальнейшего расширения возможностей вы можете выбрать любой набор из четырех (относительно независимых) мастерских:

В Мастерской холодинамики мы стабилизируем состояние внутреннего комфорта и принятия внутренней и внешней реальности. На этой базе - учимся настраивать восприятие на лучшие из доступных возможностей, чтобы их реализовать. И - осваиваем удивительно мощный инструмент трансформации внутренних препятствий к такой реализации.

Что нужно для того, чтобы стать мастером своей жизни?

узнать, что это возможно
захотеть этого
освоить инструменты
пользоваться ими в решении повседневных задач в ситуациях каждого дня

Так вот: ЭТО ВОЗМОЖНО.

И если вы этого ХОТИТЕ, добро пожаловать за ИНСТРУМЕНТАМИ.

Вам уже знакома формула эффиктивности, выраженная на языке НЛП:

суть НЛП - результат, внимательность, гибкость

эффективность = результат, внимательность, гибкость

или

тактика эффективного действия (в обучении, терапии, переговорах, бизнесе и т.д.) = результат, внимательность, гибкость

стратегия эффективного действия = результат, внимательность, гибкость, экология.

Интересно, что работают эти формулы на уровне окружения и поведения.

результат

Четко, точно, (специфицированно) знать, что хочешь получить или к чему хочешь прийти. Например: Из п. А х1 северной широты у1 восточной долготы попасть в п. В х2 северной широты у2 восточной долготы

внимательность, осознанность, сенсорная острота, чувствительность, ориентироваться на обратную связь

умение определить, как меняются мои координаты в путешествии - я приближаюсь или удаляюсь от своей цели

гибкость, разнообразие поведенческих выборов или стратегий, поисковая активность, шанс случайного открытия

если я удаляюсь или с какого-то момента перестаю приближаться - сменить стратегию (направление движения)

Экология

учет последствий моих действий или их отсутствия - для меня, для других людей и систем, которые связаны с моими выборами.

< < < обзорная площадка > > >